Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO ANILOOK.PL

Data publikacji: 24.06.2025 r.

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Anilook.pl, prowadzonym przez FIT-ZONE Anna Krzysztofik, NIP: 9491750949.
2. Polityka zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
3. Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej ani nie prowadzi sprzedaży produktów używanych.

II. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, wysyłając je na adres e-mail: kontakt@anilook.pl lub listownie na adres korespondencyjny Sklepu.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest do do pobrania.

III. OGRANICZENIA PRAWA DO ZWROTU

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
   • towarów noszących ślady użytkowania,
   • rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie lub dostosowanych do potrzeb Konsumenta,
   • produktów, które zostały wyraźnie spersonalizowane.
2. Sklep odmawia przyjęcia zwrotu, jeżeli: a) produkt nosi ślady użytkowania, zapachu (np. perfum, dymu papierosowego), prania, zabrudzenia, b) produkt nie posiada oryginalnych, nienaruszonych metek i zabezpieczeń, c) produkt został uszkodzony mechanicznie po stronie Klienta, d) produkt nie został odesłany w oryginalnym, zabezpieczonym opakowaniu, e) zwrot został wysłany bez uprzedniego zgłoszenia lub po upływie terminu 14 dni.

IV. OBOWIĄZKI KONSUMENTA

1. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
2. Towar należy odesłać na adres korespondencyjny: ul. Jana Nepomucena Stęślickiego 2/4, 41-106 Siemianowice Śląskie.
3. Towar musi być odpowiednio zabezpieczony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
5. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani nadanych do paczkomatów.

V. WERYFIKACJA ZWROTU

1. Każdy zwracany produkt podlega weryfikacji przez dział kontroli jakości pod kątem:
   • braku śladów użytkowania i zapachu,
   • kompletności metek i zabezpieczeń,
   • zgodności z oświadczeniem o odstąpieniu.
2. W przypadku stwierdzenia niespełnienia warunków, Sklep poinformuje Klienta o odrzuceniu zwrotu. Towar może zostać odesłany ponownie na koszt Klienta.
3. W przypadku pozytywnej weryfikacji, zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
4. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jaką wykorzystano przy zakupie, chyba że Klient wskaże inną metodę w formularzu.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszej Polityki Zwrotów.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów. Aktualna wersja będzie dostępna na stronie Sklepu.

W przypadku pytań prosimy o kontakt: kontakt@anilook.pl